Küreselleşen ticari şartlar; üretici ve tüketici arasındaki iletişim ve ilişkinin etkinliğini daha önemli hale getirmiş, müşteri beklenti ve memnuniyetine odaklı pazar politikalarını zorunlu kılmıştır. Bu politikaların etkinliği; üretici ile tüketici arasındaki köprünün sağlamlığı, güvenilirliği ve ilişkinin sürekliliği ile doğru orantılıdır. Teknikeller, müşteri beklenti ve memnuniyetine odaklı etkin çözümler üretmek; üretici, bayii ve tüketici arasında sağlam ve güvenilir bir köprü oluşturmak, nihai tüketiciye kalitenin en uygun şartlarla ve en hızlı şekilde ulaşmasını sağlamak için yola çıkmıştır. Bu yolda üreticiden nihai tüketiciye kadar herkesi iş ortağı olarak görmekte ve bu ortaklığın etkinliği ve sürekliliğinin, sektör ve ülke ekonomisi adına, hayati önem taşıdığına inanmaktadır.